Politica de returnare - Meia.ro

Dorinta Meia.ro este ca produsele ce vi le oferim sa fie in deplina concordanta cu nevoile dumneavoastra, respectam drepturile consumatorilor și dorim sa oferim o experienta transparenta privind returul produselor.

Conditii generale de returnare

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 30 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014, art. 16, lit. e) ,,furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sanataţii sau din motive de igiena şi care au fost desigilate de consumator,,;

Va rugam sa aveti in vedere ca produsul care a fost livrat in ambalaj intact, sigilat si original si ulterior ambalajul a fost deschis /desigilat de client (consumator) nu poate fi returnat sau schimbat.

Produsul este un articol care, odata desigilat, utilizat sau pus in contact direct cu corpul uman, nu mai poate fi revândut din cauza riscului de contaminare, transmitere a bolilor sau imposibilitatii de a-i garanta siguranta pentru un alt consumator.

Produsele din Magazinul nostru sunt livrate in ambalaj original, intact si sigilat.

Conditii specifice

Produse neeligibile pentru retur

• Produsele care:
  • Au fost desigilate si scoase din ambalajul original.

Produse eligibile pentru retur

• Produsele pot fi returnate daca:
  • Ambalajul original este intact, sigilat si nedeteriorat.
  • Produsul prezinta Defect de fabricatie.
  • Produsul este diferit de cel comandat.

Termen de returnare

• Produsele pot fi returnate in termen de 30 zile calendaristice de la data primirii acestora. 

Procesul de returnare

1. Contactati echipa Meia:

• Prin e-mail la [email protected] sau telefon, furnizand informatiile din formularul de mai jos sau trimiteti acest formular completat cu datele necesare. 

De asemenea, puteţi completa şi transmite pe adresa de e-mail [email protected] formularul standard de retragere prevazute de OUG 34/2014.

Dupa primirea solicitarii de retur vom trimite curierul (Sameday sau Fan Courier) pentru a ridica coletul de la dvs, contravaloarea transportului de retur fiind suportata de catre Meia - Returul este gratuit.

   2. Ambalare:

• Produsul trebuie sa fie ambalat corespunzator in cutia de transport in care a fost expediat sau ceva similar pentru a nu se deteriora in timpul transportului de retur.

   3. Verificarea produsului:

• Dupa primirea coletului, Comisia de schimb/retur va verifica daca produsul respecta conditiile de retur. In scopul asigurării transparenței, menționăm că procesul de verificare este filmat, iar înregistrarea aferentă este pastrata ca material probator. 
  

   4. Rambursarea sumei:

• Daca toate conditiile sunt indeplinite, contravaloarea produsului va fi rambursata in termen de cel mult 14 zile de cand produsul returnat a ajuns la noi.
• Daca conditiile nu sunt indeplinite, produsul o sa fie reexpediat catre consumator, contravaloarea transportului fiind in sarcina acestuia.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au insotit). Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plata ca și cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. 

Nu veti plati transportul pentru returnarea produselor in cazul in care ati primit un produs care prezinta defect de fabricatie sau un produs greșit.

Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane fizice sau juridice care au efectuat mai mult de 6 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.

Recomandari pentru prevenirea retururilor

• Va recomandam sa consultati un specialist Meia inainte de achizitie pentru a identifica:
  • Marimea corecta.
  • Nivelul de compresie potrivit.
  • Tipul adecvat de ciorap compresiv pentru nevoile dumneavoastra.

Pentru orice intrebari suplimentare, echipa Meia va sta la dispozitie!